Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Maisonriffia, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation ainsi que de conditions de retour simplifiées.
⚖️ Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 maisonriffia@outlook.fr
📦 Conditions de retour (jusqu’à 30 jours)
En complément du droit légal de rétractation, Maisonriffia accepte les retours jusqu’à 30 jours après réception.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires doivent être inclus
🚚 Frais de retour
Les retours sont entièrement gratuits en France.
Aucun frais ne vous sera facturé.
💸 Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné :
- Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial
⏳ Délai : 5 à 10 jours ouvrés
❌ Exceptions
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- Produit endommagé suite à une mauvaise utilisation
- Produit incomplet ou sans emballage d’origine
- Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (si ouverts)
🔄 Échange
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter.
📍 Adresse de retour
4 Rue Pascal
62217 Achicourt
France
📞 Contact
📧 Email : maisonriffia@outlook.fr
📞 Téléphone : 0321143705