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Foire Aux Questions 


📦 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 1 à 14 jours ouvrés en France.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.


🚚 La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite partout en France, sans minimum d’achat.


📬 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.


💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire
  • PayPal

Toutes les transactions sont 100% sécurisées.


🔁 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.


💸 Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les retours sont entièrement gratuits en France.


Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.


⚠️ Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous immédiatement et nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement).


📍 Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à :
4 Rue Pascal, 62217 Achicourt, France


📞 Comment vous contacter ?

📧 Email : maisonriffia@outlook.fr
📞 Téléphone : 0321143705


🔒 Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons des systèmes de sécurité avancés pour protéger vos données et vos paiements.